重庆客友科技有限公司—用友畅捷通重庆营销服务中心

深圳华侨城房地产有限公司（以下简称华侨 城）是国务院国资委大力扶持发展的全国 主要房地产企业之一。对华侨城地产而 言，项目开盘流程至关重要，直接关系到销售业绩 和成交效率，随着企业规模的扩大和行业的成熟化 发展，传统手工开盘的劣势逐渐凸显。在深圳华侨 城纯水岸项目开盘现场，华侨城采用了电子开盘解 决方案，通过软硬件一体化的解决方案，高效、精 确地处理了开盘现场的所有业务，系统良好的功能 和稳定的性能充分保证了此次开盘取得圆满成功。

2012 年7 月7 日，深圳华侨城纯水岸14 期、 15 期项目在深圳威尼斯大酒店如期开盘。为了避免 手工开盘带来的诸多问题，华侨城与用友携手，大 胆尝试了电子开盘的解决方案。电子化开盘解决方 案是为了在房地产营销管理系统中通过身份证读卡、 条码扫描等硬件设备来实现软件的快速、便捷操作， 提高软件使用效率和开盘现场的业务处理速度，满 足房地产销售开盘现场高密度业务的快速处理需求。 它很好地实现了软件在数据存储的准确性、业务流 程的规范性上的优势与硬件在数据读取的准确性和 业务流转的高效性的完美结合，真正达到了双剑合 璧的效果。

电子化开盘解决的方案思路概括为一条主线、 两类系统优化、两种设备支持。一条主线是指以“身份证号码+ 业务单条码”作为开盘流程主线，后续 环节通过扫描单据条码来调用客户信息，减少重复 录入，提高效率；两类系统优化是指系统的录入界 面和操作界面的优化，从而简化操作；两种设备支 持是指将“条形码扫描枪”、“身份证阅读器”两 类电子设备应用到开盘各环节业务办理中，实现开 盘全流程电子化，提高整体开盘效率。

开盘业务流程主要分六个环节，其中开盘前期 完成储客、认筹（排号）的大部分工作；开盘当天 进行签到、选房、缴纳定金、认购签约，完成整个 选房流程。除此之外，电子化开盘增加了硬件功能 的开盘流程，使各环节联动紧密、流畅。具体流程 为“排号—》签到—》选房—》预订—》收款—》 认购”，对开发商而言，开盘全程电子化，省去过 去繁琐的手工录入和审核数据等工作。对客户而言， 一站式服务减少了排队等候环节，提升客户购房体 验，更重要的是，开盘现场可以及时跟进销控未交 款或未认购的情况，且减少传单人员数量，避免丢 单情况发生。

开盘现场共分为六个区域。客户有顺序的按规 则进入到每个功能区域，且不允许客户回流，保障 了客户选房的公平性和现场秩序有条不紊，使整天 的业务顺畅进行，客户体验良好。其中，除等候区 与选房区域属外，其它四个区域均为业务执行区域， 直接通过系统完成整个业务流程的工作。在签到区， 电子系统采用自动签到模式，老客户在开盘前已做完意向房选定，开盘当日通过身份证读卡设备扫描 自动识别身份证信息并与客户信息匹配，生成确认 单；新客户扫描后自动新增客户信息，生成排号单。 在手工流程中，等候区按组抽取入场客户，入场时 缺少资格确认，使得等候人数较多。新流程将等候 区分为选房等候区和选房意向区，对选房区人群进 行分流，控制了现场的秩序。此外，电子化开盘的 流程还在操作区将电子选房操作优化，让客户享受 一站式房产预订服务，同时提高了效率和准确率。 在总控区系统支持实时获取开盘项目的核心数据并 通过报表展现，项目经理可通过指标，监控各个区 域的业务办理情况，并快速做出调整。

用友NC 房地产营销系统电子开盘解决方案充 分满足了大型房地产公司现场开盘的需要，同时为 系统用户和购房客户提供良好的工作环境和愉悦的 购房体验，给房地产企业现场开盘业务带来巨大的 经济和社会价值。