重庆客友科技有限公司—用友畅捷通重庆营销服务中心

易果生鲜从2005 年开始 走到现在有9 年的时 间。我们从每天9 单开 始，到现在我们一天1 万单。我 们思考的方式是一样的，只是因 为我们用了不同的渠道，换了一 种方式来把商品卖给客户。从一 开始，我们就把我们的用户做细 分的定位，怎么做细分的定位？

一开始就要问自己，你要做 什么样的产品，满足哪些人，卖 给哪些人，然后给用户画像，然 后你就知道你要做什么样的产品， 然后怎么样去做营销，怎么样去 找到你的客户，你知道你的客户 是谁了，你就知道你的客户在哪 里。易果生鲜全球精选的产品， 来自全球147 个特色产区的988 种生鲜都由我们的全球食材买手 精选自原产地，并悉心甄选出最 佳批次，推荐给对生活品质有卓 越追求以及对美食品位有不凡标 准的人，做线上的销售，我们从 一开始就做到当日下单次日送达，我们把商品直接送到你手里，我们一开始不收运费， 所以要求我们不能卖太便宜的商品。我们的用户关 注的不是价格，而是是否安全，是否方便做。我们 不是买产品，我们让你更容易更好的更有效的获得 一些高品质的商品，通过我们专业的选择，来保证 你这样的生活品质，这是我们在做的事，并不是在 卖产品。

我们发现我们的用户以女性为主，我们去精准 定位，我们认为写字楼的白领可能是我们的用户， 在我们的微信上可以选你的办公楼，我还包邮，然 后我送到你的办公室，这样的定单只送到办公室里。 我们是从2013 年3 月份的时候，做了微信的营销， 让用户来关注我们的微信，我们的方式非常简单， 就是用我的团队为所有的大型的公司做企业专场的 全场品尝，用户体验了我们的配送，就可以在我的 微信上直接购买，这样从营销到推广，从购买到转化， 你只要关注了微信，就可以每天收到优惠的信息， 这就是我们找用户的一个方法，微信他只是一个工 具，我们要去思考我们怎么样去利用这样的工具， 我们从去年3 月份开始，我们在微信上面每天的定 单也有几千单。

我们近期做了一个团购，传统的团购是我放了 一个页面，然后大家统一来参团，参到多少人就可 以了。我们是限制一个团的数量，比如只允许你邀 请30 个人，你在我们的微信上发起一个团，然后分 享到你的朋友圈，达到30 个人以后，你就可以以极 低的价格买到这个商品，但是如果你不巧是看到这 个团购的第31 个人，这个团人数满了，而你又又很 想参加这个团购，这时你可以重新发起新团，一个 新的30 人的团就诞生了，这是一个链式的反应，可 以影响非常非常多的人成为我们的精准新用户。然 后你就可以影响到大多数非常多没有关注你微信的 人来关注你的微信，来你这买商品，我虽然卖了很 低的价格，但是我通过这种方式，以极低的价格获 取了新的用户。

我们之前在我们的网站上上了一款产品叫金白 梨，这个梨在10 年前甚至20 年前在北京大街小巷 卖的，后来因为品种的改良，这种梨已经没了，我 们正好找到一个产区，也没有进行品种优良就放到 我们的网站的首页上，第一天一下来发现只有9 个 单，然后我就把它下架了。为什么量没上去？问题 出在哪？为什么这个产品卖得不好？首先一点肯定 不是产品的问题，我们在想，这样一个梨卖的是什么， 就是怀旧，然后我们把风格整个改了，还有小人头 像，说还记得你小时候的味道吗？我们替你找到了。 结果就卖得很好。我们在卖产品的时候，产品本身 运营这一块，不是去哪里做广告，而是你要影响谁， 你要卖一个什么卖点给用户。