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企业互联网化的本质是商业创新。一个企业是否互联网化或互联网化的程度如何，可以从以下四个方面进行衡量：一、是厂商主导（B2C），还是客户主导（C2B）；二、组织结构是从上到下（M2E），还是员工能动（E2M）；三、企业运作是流程驱动（P2D），还是数据驱动（DDE）；四、企业运营是延时的（DTE），还是实时的（RTE）。以互联网为代表的新技术，正在重塑企业管理，但企业的本质却没有变，那就是快速响应市场，满足客户需求。

客户主导（C2B）

客户主导，是以市场需求为原动力驱动商业资源的模式，其基本构件包括：个性化营销捕捉碎片化、个性化需求，以数据低成本、全流程贯通为基础实施拉动式配销、柔性化生产快速满足市场需求。

首先是客户定义价值。互联网、社交网络和大数据提供了与客户对话沟通的工具和平台。比如通过建立“消费者社区”，让客户反馈意见，甚至鼓励其参与到产品的研发设计、生产制造、品牌传播中来。

其次是个性化营销捕捉客户碎片化、长尾的需求。特别是SNS营销和RTB广告。SNS营销是基于社交关系、场景化的营销手段；而RTB而基于大数据技术的广告。对品牌商而言，RTB广告让企业按照需要购买的“每个消费者”的数量来制定广告预算，是一种真正的C2B模式。

第三是拉动式的配销体系。C2B要求全流程数据打通、共享，同时企业产供销密切协同。例如，零售端用多品种、小批量（浅库存）、快速交货来捕捉市场需求，供应链端根据不同SKU畅销、平销、滞销实际需求情况进行连续补货，保证产品全生命周期内不会断货，同时也没有过多库存。

最后一个环节是柔性化生产。所谓柔性化的供应链，就是供应链具有足够弹性，产能可以根据市场需求快速做出反应：小批量可以做，需要大批量翻单、补货也能快速实现，而且无论大单、小单能做到品质统一可控，成本相差无几、及时交货。要做到真正的柔性化，需要在信息协同、品类精细规划、物料准备、生产线改造、管理方式等诸多方面做彻底的改造。

员工能动（E2M） 

传统的企业和用户之间最大的问题，也是最头疼的问题是，客户到底要什么？而激发全体员工对市场需求的敏感度，则需要“船小好调头”的“小微”组织形式。

培育“创客”文化的海尔就从组织变革入手：一方面组织运营微型化，从科层制的大型管控型组织裂变为自组织的小微公司，使后者在海尔创业生态圈中吸收营养；另一方面是员工经营创客化，使过去雇佣制下的执行者，变为动态合伙人制下的“CEO”，内部员工和外部员工直面市场做创客，利用互联网技术创业创新。

还有一个典型是韩都衣舍的产品小组模式，在这种极致扁平化的组织体系里，企业员工大都分为3-5人的产品小组，这些组织单兵作战，分别负责研发、库存、营销等非标准化环节，而在企业层面统一负责客服、推广、物流等标准化环节。

韩都衣舍由此建立了近300多个产品小组，在最小业务单元上实现了“责权利”的统一，其服装产品当季售罄率为95%，而传统服装企业这一数字只有60%。

大企业将化整为零，根据客户的需求自动组建新的团队，并以最小作战单元完成企业资源的自动配置和自动优化调整。在此过程中，传统的企业组织方式将向扁平化的方向发生变革。

数据驱动（DDE）
无疑，全球已迈进大数据时代。到2020年，全球数据量将达到40ZB，相当于4万亿GB。在这样的时代背景下，充分释放和利用大数据蕴含的巨大价值被视为制造业升级的重要抓手。“制造业可利用的数据大致有五类。”用友网络高级副总裁王健说，“一是经营类数据，例如订单库存等;二是生产系统数据，例如生产设备运行参数等;三是上下游产业经济运行数据;四是同类厂商、同行业相关数据;五是消费或使用类数据。”

在设计研发环节，大数据已成为企业创新的新动力。比如手机屏幕应该多大，才能既方便浏览网页又方便随身携带，答案就来自于大数据。

在生产环节，一些企业开始探索通过大数据优化资源配置。用友利用大数据技术，为一家能源集团下属的几十家工厂设计节能减排方案：“通过对制造现场人、产品物料、计划进度、设备状态效率、工艺参数、质量指标等数据的收集分析，再结合不同时段的电费价格，就能测算出如何安排生产时间和物料投放最节约成本。”

在营销环节，大数据用得最多。例如，海尔集团2013年起就通过将现有的帝博空调用户数据与中国邮政名址数据库匹配，找到潜在消费者居住的小区，在这些小区投放海尔帝博空调直邮单页，营销效率自然高了不少。

大数据更诱人的地方，则在于可以帮助企业发展制造服务业，延伸产业链。例如，红领集团通过大数据开发了定制服装这一新业务，目前个性化定制的产能已占到60%。
实时运营（RTE）

智能导航系统与地图的差别在于，一个是动态的、实时的；一个是静止的、延时的。与人们出行同理，企业经营情况，如产品销售情况如何、营销计划执行怎样、预算执行情况如何、成本费用控制是否有效、利润目标能否实现等等，是企业管理者们思考“去向何处”的依据。

过往，人们看到的数据依靠逐级汇报、事后统计，信息的及时性、有效性大大折扣。商场如战场，企业管理者或者员工只有随时随地地了解、掌握企业的人、财、物分布在哪里、花费在什么事情上、进展如何，才能做到心中有数，快速反应。世界在飞快地变化着。这已经不再是以大胜小的时代。而是以快胜慢的时代。因此，基于实时数据基础上的实时运营，才是企业快速做出市场反应的前提条件。

随着云计算、物联网、大数据等技术的普及，企业依靠实时数据进行运营的理想逐渐落地，从一键合并报表，实时的资金管理，到可视化的生产车间管理，数据的利用期限在越来越短。人、设备和商业网络实现实时互联，实时的进行数据获取，让决策者随时随地进行决策，从而快速响应市场，满足客户需求。