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企业社交与协同市场，红海？蓝海？

今天的企业社交与协同市场就像2000年左右的ERP市场。很多企业都想做，但是不知道怎么做；很多企业都有需求，越大的企业越想做社交与协同，但是懵懵懂懂的，不知道怎么干。那时候用友提出ERP普及，铸就了用友十几来年在管理软件市场的市场地位。今天，用友推出‘用友3.0战略’，深耕企业级互联网市场，构建社会化商业，并以此来奠定未来十年用友在企业级互联网市场的市场地位。

4月初，一则“钉钉手撕微信，把广告打到了腾讯总部门口”的消息，在市场上引起了不少争议。企业微信、阿里钉钉已经在企业社交市场上打得如此热闹，再加上用友、金蝶等ERP厂商的参与，企业社交与协同市场俨然已成一片红海。在红海中的厮杀，即便是用友，胜算能有几何？

在用友看来小型企业的社交与协同市场确实是红海，BAT适合这种小企业。但是大中型企业社交与协同市场还是蓝海。因为大中型企业有业务的诉求、个性化诉求、比较深度的价值诉求，看重经营和管理，重视业务的连接，这是2C出身的BAT很难做到的。

用友集团副总裁龙庚表达了这样一个观点：2C是一个大圈子在一起，2B则是需要分层的。举例来说，把用友网络和用友优普放在一个圈子里，那就没人说话，因为这两个公司业务都是独立运作的；把员工和客户放在一起，也会乱套；对一些企业来说，把全国的经销商都放在一起也是不行的，因为不同区域的价格是不一样的。有的人说，‘社交的精神就是要所有人在一起，那才叫社交。’那他其实是不懂企业的，企业就是这个样子，要有一定的隔离和层次，比如说，要有集团的空间、子公司空间、各地分公司空间，经销商空间、客户空间，人要分布在不同的空间里，这和2C是不同的。再有，若是企业有几十万人，这么大规模的企业社交要在互联网环境里运营，对2C的应用来说，承载力也是一种挑战。

用友企业社交与协同战略：整合能力，统一入口

近几年，用友互联网业务发展非常快，各个公司都在做，就逐渐感觉到了重复建设。于是用友希望打造一个统一的互联网入口。因此，成立了用友社交与协同服务事业部，并以企业空间为核心，整合企业+、有信、M+，将构建大中型企业及组织社交与协同服务平台。

企业空间是基于互联网和移动互联网面向大中型企业及组织提供社交与协同的服务平台，其特点是独特的社群/社区机制、多空间架构以及与业务的深度融合。企业空间和用友软件U8+是打通的。企业+则是NC的轻应用门户，NC很多移动应用产品都在企业+里面。把企业+的能力整合到这个平台上面，就能够弥补企业空间这个产品原来跟NC没有打通的问题，可以强化跟ERP连接的能力。有信是一个即时通讯工具，比如说IM、PC端的应用，例如多媒体的沟通通讯能力——视频、音频等。M+是移动开发平台，在手机上开发。在整合企业空间、企业+、有信、M+后，用友大中型企业及组织社交与协同服务平台将具备面向大中型企业及组织的ERP深度整合能力、统一通讯及多端同步能力以及移动轻应用开发与开放定制能力。

“四个产品整合之后要打造很强的社交与协同产品，用友将它定位成大中型企业及组织的社交与协同平台。不仅仅面向企业，还有组织，包括银行、政府等。” 用友社交与协同服务事业部副总经理曹运金介绍说，“在这项业务里，用友要提供很强的开放性，包括可配置、可定制的能力，包括和ERP系统连接的能力。”

2016目标：做爆款产品+树立标杆用户

用友网络的社交与协同服务事业部于2016年5月成立了，这个业务部门首先是在产品层面，要把产品做好，做大中型企业及组织社交与协同的爆款产品，这就是最重要的事情。在业务层面，要拿下标杆客户；这不仅是在大中型企业当中，还要面向银行、地产、建筑、能源电力等领域，都要有标志性的大客户。

以往，企业空间已经有了不少成熟的样板客户，比如老国企洛阳国机重工、O2O连锁经营企业E+鲜果、家庭服务平台管家帮等。洛阳国机重工拥有1个总部、2个中心、3个子公司、5个事业部，共有职工2000多人。其业务范围包括工程机械产品的研发设计、工程机械产品的生产制造、销售和服务，以及矿山装备系列产品的销售和服务，是一家典型的多组织集团经营企业。从组织上看，企业层级较多，从下往上数，有工人、班组长、工段长、车间主任、子公司的相关职能部门和管理层，再到总公司，层级多达七八层。组织层级森严，沟通效率低。在应用了企业空间之后，企业空间采用企业微信、微博、企业微邮等多种应用，能随时随地组建跨区域、跨部门的沟通小组群，实现各种以往需要开会才能解决的沟通问题，并在群内马上做出决策和工作部署，甚至不用再另行开会，大大提高沟通效率。通过采用企业空间，扁平化沟通提升工作效率。以前信息沟通需要OA、通话、发纸质通知等形式，如今，无论是会议通知，还是工会活动，只需一个动作，全员在10秒钟内都能收到通知。老国企在企业社交空间里被唤醒了活力。

用友社交与协同服务事业部不仅要在2016年把产品做好，还要把类似洛阳国机重工的标杆客户确立起来，给用友3.0战略的实施落地，开一个好头。