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服务行业信息化-综合行业

2013-06-20 16:25:00 / 人气 / 评论 0

方案概述

 

      综合行业主要聚焦在系统集成及IT服务方面。系统集成(SI,System Integration),就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利的管理。方案旨在实现:

      构建完整的项目管控体系:对客户开发,商机评估,项目跟进,合同签约,项目研发,实施服务等全过程进行全面过程管控,帮助企业覆盖职能部门(如财务、采购、商务部门)与一线业务人员的管理流程,制定项目管理的“规矩”,使得项目过程透明化与可视化,更有效的掌控所有项目进展;

      准确核算项目成本,加快反应速度:帮助企业更准确的核算项目的“人、机、材、费”四大成本,通过与财务、采购、HR系统的联动,更快捷的反应项目成本变化,及时作出决策;

      采购协同:建立项目组与企业采购部门的电子流程,帮助采购部门准确掌握项目采购需求,节省资金成本。项目经理及时了解到货时间,及时安排工作计划;

      掌控进度变化:支持建立进度闭环控制,以“红、黄、绿”灯标识进度状况,及时对进度偏差进行处理。通过高层计划共享,协同相关的各个部门的工作。

客户需求

 

  • 需要建立一套“围绕客户为中心,项目为主线”的精细业务管理体系。
  • 项目作为系统集成服务企业重要的业务管理点,如何实现对众多项目的精细管理。
  • 能否建立统一的合同管理平台,实现对售前、合同签定、执行全生命周期的管理,并实现对客户和供应商的集中管理。
  • 建立三大财务管控手段:集中核算与报告、资金集中管理、全面预算管理。
  • 如何建立大集中的人力资源管理平台,统一人力基本信息,建立以绩效为导向的人力资源管理模式。
  • 实现将项目、合同、财务人力、物流等数据集中,满足各级领导决策分析需要。
  • 建立满足系统集成服务企业要求的信息门户与OA管理要求,从而灵活的应对部门等组织机构的调整带来的系统的权限、数据、业务流程等的变化。
      
业务流程

 

      “项目”是系统集成服务企业的业务核心:

 

 

      业务流程:

 

应用价值

 

  • 构建完整的项目管控体系:对客户开发,商机评估,项目跟进,合同签约,项目研发,实施服务等全过程进行全面过程管控,帮助企业覆盖职能部门(如财务、采购、商务部门)与一线业务人员的管理流程,制定项目管理的“规矩”,使得项目过程透明化与可视化,更有效的掌控所有项目进展;
  • 准确核算项目成本,加快反应速度:帮助企业更准确的核算项目的“人、机、材、费”四大成本,通过与财务、采购、HR系统的联动,更快捷的反应项目成本变化,及时作出决策;
  • 采购协同:建立项目组与企业采购部门的电子流程,帮助采购部门准确掌握项目采购需求,节省资金成本。项目经理及时了解到货时间,及时安排工作计划;
  • 掌控进度变化:支持建立进度闭环控制,以“红、黄、绿”灯标识进度状况,及时对进度偏差进行处理。通过高层计划共享,协同相关的各个部门的工作;
成功案例

 

      企业名称:

      青岛海信网络科技股份有限公司

 

      企业简介:

      青岛海信网络科技股份有限公司,是海信集团控股的下属子公司,成立于1998年10月。作为海信集团“技术孵化产业”模式的优秀成果,已经成长为海信集团发展战略中信息板块的核心力量。

      公司始终坚持海信集团“技术立企、稳健经营”的发展战略,立足高端产业,专注智能交通、物流与商业服务两大方向,围绕城市交通管理、轨道交通、公共交通管理、高速公路管理、物流与商业服务五大产业方向,专业从事智能交通核心技术的开发与应用,研发具有自主知识产权的智能交通系统系列产品,提出符合中国智能交通建设实际需求与产业发展要求的技术标准。以优化产业结构为基础、技术创新为动力,产业规模以每年近50%的速度快速发展。公司智能交通的核心产品在国内城市智能交通管理市场已占据20%的份额,快速公交智能调度系统(BRT)的市场覆盖率更是达到70%。海信商业企业信息化解决方案已成功服务于国内300多家大型流通企业和15000余家中小型商业客户,成为行业内首屈一指的软件供应商和服务商。

 

      关键需求:

  • 一线项目组的绩效极大的依赖与后台职能部门的配合情况
  • 整个项目实施过程,从立项、实施、验收到关闭,在每个环节,一线项目组都需要利用企业后台的整体资源和能力。因此系统集成企业的管理效率,很大程度表现在,是否能够将企业职能管理流程,与一线项目实施流程紧密集成,构建一个完整的体系。
  • 关注项目成本和项目经营情况,企业绩效是项目绩效之和
  • 系统集成企业的经营绩效,取决于每个项目的绩效。加强管理以提升项目利润,是每个集成企业的关注点。系统集成企业,需要在项目进度、成本、采购等环节有效控制,才能提升项目绩效,进而提升整体企业绩效。

 

       应用价值

  • 标准化项目的立项过程,每个项目都需要完成各个方面的计划,一方面确保项目经理对后续实施心中有数,同时其他配合部门也知道如何与项目组进行配合。
  • 项目损益分析是项目立项过程的重点,管理层通过损益分析,了解项目盈利预测,并以此监控项目执行的变化情况。
  • 过去采购部门无法及时准确的了解各项目组的采购计划和采购请求,在采购过程操作时,需要大量的沟通,效率低下,同时不利于海信网络的资金利用。
  • 过去项目经理也无法及时掌握具体采购设备的到货时间,因此无法准确安排项目的进度计划。项目设备滞后到货,会带来项目工作的延迟,产生很大的损失。而如果提前采购,又不利于公司整体的资金利用,增加公司的资金利息成本。
  • 采用现有模式之后,各项目组的采购活动与公司采购部的采购,紧密集成,高效协同,有效解决上述两大难题。
  • 建立了项目“预算—核算—决算”的成本管控体系,对项目实施过程中的成本变化趋势进行实时掌控;进而进一步掌控项目损益的变化情况,支持公司整体的经营管理;
  • 细化对成本的管理。通过对项目“人、材、费”的细化管理,使得项目成本控制脱离了以往粗放管理模式,准确的核算每一笔项目成本发生。
  • 建立闭环控制之后,项目进度绩效可以采用定量化的“项目偏差”来表示。项目偏差在项目管理中会以“红、黄、绿”灯直观的显示。绿灯表示项目偏差在正常范围内;黄灯表示项目偏差已到达阈值下限,但还未达到阈值上限;红灯表示偏差达到或超过阈值上限。对于不同的偏差,可采取不同的纠偏措施。
  • 当项目偏差程度为“黄灯”时,应作为问题进行处理;项目管理的问题管理模块支持对问题的跟踪和监控。
  • 当偏差达到阈值上限时,说明偏差已经很严重,很难再纠正回到计划的轨道上来,此时应召开相关的会议,如需变更,应按照项目基准计划变更流程进行处理;项目管理可定义多种流程实现变更管理的要求。
  • 海信网络有效的掌控了项目进度的情况,有利于压缩项目实施成本,提升项目利润。

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